La Tiendina:
¿Cuánto tiempo tarda una orden en ser entregada?
Trabajamos con pre-orders, una vez que tu orden haya llegado por completo a Edimburgo un máximo de 96 horas en días laborales.
¿Qué sucede si mi paquete se pierde o sufre algún daño durante el envío?
Si su paquete se pierde, te enviaremos uno nuevo o emitiremos un reembolso completo, según tus preferencias. Si alguno de los productos llega dañado te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso total o parcial.-
¿Puedo realizar pedidos al por mayor?
En estos momentos estamos desarrollando nuestro servicio de venta al por mayor, aunque ya está activo. Escríbenos para cualquier cosa que quieras saber y si quieres para que un comercial te visite.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Si realizas tu pedido desde Edimburgo, en función de tu código postal, el coste de envío será de entre seis libras a nueve. El coste aumentará si el pedido se realiza desde cualquier otro punto de Escocia o U.K.
¿Puedo realizar mi pedido de otro modo que no sea haciendo uso de la web?
Si no quieres/puedes usar la web para hacer tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo vanesa@thefifthtasteedin.co.uk. Si te es más conveniente, puedes contactarnos por Facebook o Instagram, donde nos encontrarás con el nombre @thefifthtasteedin.
¿Qué ocurre si no estoy en casa para firmar las entregas?
Si este es tu problema, coméntanoslo al hacer tu pedido y veremos de qué manera podemos facilitarte la vida.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido gestionado.
Clases de cocina:
¿Que pasa si no llego a tiempo a una clase?
Vanesa te llamará 5 minutos antes del comienzo de las clases. Si después de 15 minutos no consigue contactar contigo, dará por anulada la clase. Si este fuera el caso, tendrás otra oportunidad de concertar la clase.
¿Qué pasa si mi conexión da problemas durante la clase?
Antes de contratar una clase, te rogamos encarecidamente que tengas en cuenta si tu conexión a Internet suele dar fallos. En este caso, te animamos a que no contrates la clase, ya que no vas a poder aprovecharla al máximo.
¿Que pasa si no tengo todos los utensilios necesarios?
Vanesa te indicará qué puedes utilizar como sustituto. En este caso, no hay garantías de que el resultado final sea el esperado.
¿Que pasa si no tengo todos los ingredientes o no tengo los recomendados?
Igual que en el punto anterior, si te faltan los ingredientes, el resultado no va a ser el mismo. Si no das con el producto, dínoslo e intentaremos orientarte de la mejor manera posible.