Preguntas Frecuentes

  • Relativo a la tienda de productos:

¿Cuánto tiempo tarda una orden en ser entregado?

Un maximo de 96 horas en días laborales. El tiempo de corte para registrar el pedido son las 12:00 pm. Cualquier pedido realizado después de esa hora comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o sufre algún daño durante el envío?

Si su paquete se pierde, te enviaremos uno nuevo o emitiremos un reembolso completo, según tus preferencias. Si alguno de los productos llega dañado te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso total o parcial.-

¿Puedo realizar pedidos al por mayor?

En estos momentos estamos desarrollando nuestro servicio de venta al por mayor, pero de momento no está activo. Escríbenos para mostrarnos tu interés. Una vez activemos este servicio, nos pondremos en contacto contigo. para que una vez activo un comercial te visite.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Si realizas tu pedido desde Edimburgo, en función de tu código postal, el coste de envío será de seis o 10 libras.

¿Puedo realizar mi pedido de otro modo que no sea haciendo uso de la web?

Si no quieres/puedes usar la web para hacer tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo thefifthtasteuk@gmail.com. Si te es más conveniente, puedes contactarnos por Facebook o Instagram, donde nos encontrarás con el nombre @thefifthtasteedin.

¿Puedo realizar mi pedido de otro modo que no sea haciendo uso de la web?

Al realizar un pedido desde la web, puedes pagar con PayPal o con una tarjeta bancaria. Si utilizas las redes sociales o el email para realizar tu pedido, el pago debe realizarse por transferencia bancaria.

¿Qué ocurre si no estoy en casa para firmar las entregas?

Si este es tu problema, coméntanoslo al hacer tu pedido y veremos de qué manera podemos facilitarte la vida.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelarlo si tu pedido aún no ha sido gestionado.

  • Relativo a las clases de cocina:

¿Que pasa si no llego a tiempo a una clase?

Vanesa te llamará 5 minutos antes del comienzo de las clases. Si después de 15 minutos no consigue contactar contigo, dará por anulada la clase. Si este fuera el caso, tendrás otra oportunidad de concertar la clase.

¿Qué pasa si mi conexión da problemas durante la clase?

Antes de contratar una clase, te rogamos encarecidamente que tengas en cuenta si tu conexión a Internet suele dar fallos. En este caso, te animamos a que no contrates la clase, ya que no vas a poder aprovecharla al máximo.

¿Que pasa si no tengo todos los utensilios necesarios?

Vanesa te indicará qué puedes utilizar como sustituto. En este caso, no hay garantías de que el resultado final sea el esperado.

¿Que pasa si no tengo todos los ingredientes o no tengo los recomendados?

Igual que en el punto anterior, si te faltan los ingredientes, el resultado no va a ser el mismo. Si no das con el producto, dínoslo e intentaremos orientarte de la mejor manera posible.

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